Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Mellia Illustration, concernant la vente d’illustrations originales, impressions, produits dérivés et fichiers numériques.
2. Produits
Chaque article est présenté et décrit avec soin. De légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans ou impressions.
Les fichiers numériques ne sont ni remboursables ni échangeables.
3.Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI).
Mellia Illustration peut modifier ses prix à tout moment, mais les articles sont facturés au tarif affiché lors de la commande.
4. Commande
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé (cartes bancaires ou autres moyens proposés sur le site).
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits physiques sont expédiés depuis la France sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les produits numériques sont envoyés automatiquement après paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon les transporteurs.
7. Droit de rétractation
-Produits physiques : 14 jours après réception pour changer d’avis.
-Produits personnalisés & fichiers numériques : pas de rétractation possible, selon la loi.
Les retours se font à la charge du client, dans leur état d’origine.
8. Retours & remboursements
En cas de produit abîmé ou non conforme, contactez mellia.illustration@gmail.com dans les 5 jours avec photos.
9. Propriété intellectuelle
Les créations restent la propriété exclusive de Mellia Illustration.
Toute utilisation commerciale ou reproduction est interdite.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
-POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
1. Responsable du traitement
Nom : Elodie BOULDOIRES – Mellia Illustration
Email : mellia.illustration@gmail.com
Statut : Micro-entreprise (SIRET : 918 343 914 000 19)
2. Données collectées
-Nom, prénom
-Adresse e-mail
-Adresse postale (pour les commandes)
-Informations de paiement (via système sécurisé)
-Messages envoyés via le formulaire de contact
-Données techniques (cookies, statistiques Webador)
Webador collecte aussi automatiquement certaines données techniques (IP, pages visitées, cookies…).
Aucune de ces données n’est vendue.
3. Finalité de la collecte
Les données sont utilisées uniquement pour :
-traiter les commandes
-envoyer les produits ou fichiers numériques
-répondre aux messages clients
-envoyer une newsletter
-améliorer l’expérience utilisateur du site
4. Base légale
Le traitement des données repose sur :
-l’exécution d’un contrat (commande)
- le consentement (formulaire, newsletter)
-l’intérêt légitime (statistiques du site)
5. Cookies & outils de mesure
les cookies nécessaires à son fonctionnement
les statistiques intégrées de Webador
les cookies liés au paiement.
la navigation sur le site implique l’acceptation des cookies fonctionnels.
6. Destinataires des données
Les données ne sont communiquées qu’à :
Webador (hébergement)
la plateforme de paiement
La Poste / transporteur pour la livraison
7. Durée de conservation
Données client : 3 ans après le dernier contact
Données de commande : 6 ans (obligation comptable)
Emails et messages : 12 mois
Cookies : selon durée Webador (généralement 13 mois max)
8. Droits des utilisateurs
Chaque utilisateur peut demander :
-l’accès à ses données
-leur rectification
-leur suppression
-l’opposition au traitement
-la limitation du traitement
-la récupération de ses données (portabilité)
Pour toute demande : mellia.illustration@gmail.com
9. Sécurité
Toutes les données sont protégées et transmises via des connexions sécurisées (HTTPS).
Les paiements sont gérés par un prestataire tiers sécurisé (Webador/Stripe).
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
Dernière mise à jour : 2026
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin par l’artiste.
Délais moyens : 1 à 3 jours ouvrés.
Pour les œuvres originales ou commandes personnalisées :
3 à 7 jours selon le temps de création.
2. Modes d’expédition
Les envois sont réalisés depuis la France via :
La Poste (Lettre Suivie / Colissimo)
ou tout autre transporteur choisi pour garantir la sécurité du colis.
3. Délais de livraison
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 12 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent :
-du poids
-du format
-du pays de destination
Certaines offres spéciales peuvent inclure la livraison gratuite.
5. Emballage
Chaque commande est emballée à la main, avec :
protection carton rigide
calque ou papier de protection
emballage recyclé ou recyclable
🌿 Dans un souci écoresponsable, Mellia Illustration évite le plastique lorsque possible.
6. Suivi
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande (sauf formats très spéciaux si précisé).
7. Retards & pertes
En cas de retard inhabituel :
→ contactez mellia.illustration@gmail.com
En cas de perte avérée par le transporteur :
→ un remplacement ou remboursement pourra être proposé.
8. Dommages à la réception
Si un produit arrive abîmé :
→ contactez-moi dans les 5 jours avec photos
→ un remplacement ou solution vous sera proposée.